Versión 1.0 · Actualizada el 21 de septiembre de 2026
Quién es responsable de tus datos
El responsable es el Instituto de Inglés Lormax, con domicilio en Carlos María O'Carrol #537, Rancagua. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluidas las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, el canal de contacto es consultas@lormax.cl, o bien el formulario de la página de contacto.
Qué datos tratamos y por qué
Tratamos solo los datos necesarios para cada finalidad, y cada finalidad tiene su fundamento:
| Datos | Para qué | Fundamento |
|---|---|---|
| Nombre, correo y teléfono del formulario de contacto o del test de nivel | Responder la consulta, enviar el resultado del test y orientar sobre el programa que corresponde | Consentimiento y medidas precontractuales solicitadas por la persona |
| Nombre, RUT, correo y teléfono de la matrícula | Emitir la matrícula, cobrar el arancel y entregar el comprobante | Ejecución del contrato y obligaciones legales, tributarias y contables |
| Datos de la cuenta del aula virtual y actividad del curso | Dar acceso al aula, entregar el material y registrar avance y calificaciones | Ejecución del contrato de servicios educativos |
| Páginas visitadas y origen de la visita (cookies de medición) | Entender de forma agregada qué contenidos sirven y mejorar el sitio | Consentimiento, revocable desde el pie de página |
| Identificadores de campañas publicitarias | Medir campañas y mostrar avisos de Lormax fuera del sitio | Consentimiento, revocable desde el pie de página |
No usamos tus datos para finalidades distintas de las informadas sin pedirte permiso otra vez, y no vendemos datos personales.
Quién más puede tratarlos
Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones: el proveedor que aloja el sitio web, el que aloja el aula virtual, los servicios de correo y mensajería que usamos para responderte y, si autorizas la medición o la publicidad, los servicios de analítica y de campañas. Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, de modo que esos datos pueden tratarse en el extranjero bajo resguardos contractuales.
Cuánto tiempo los guardamos
Las consultas y los resultados del test se conservan mientras sean útiles para atenderte y luego se eliminan. Los datos de alumnos y de pagos se conservan mientras dura la relación y después por los plazos que exigen las obligaciones tributarias, contables y de respaldo académico. Las cookies de medición y publicidad tienen los plazos indicados en la política de cookies.
Cómo los protegemos
El sitio y el aula usan conexión cifrada. El acceso a los datos está limitado a las personas del instituto que lo necesitan para su trabajo, con cuentas personales y contraseña. Guardamos respaldos del aula y revisamos los accesos. Si ocurriera una vulneración de seguridad con riesgo para tus derechos, la reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas y, cuando corresponda, te avisaremos directamente.
Tus derechos
Puedes pedirnos, en cualquier momento y sin costo:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: eliminar tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común.
Escríbenos al correo indicado arriba, señalando qué derecho ejerces y sobre qué datos. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Menores de edad
Para inscribir a un niño o niña menor de catorce años necesitamos el consentimiento de su madre, padre o representante legal. Entre los catorce y los dieciocho años tratamos solo los datos necesarios para el curso, siempre en su interés superior.
Cookies
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Cambios en esta política
Si cambian las finalidades o la forma en que tratamos los datos, publicaremos una versión nueva con su fecha y, cuando el cambio lo requiera, volveremos a pedir tu consentimiento. Esta política se enmarca en la ley 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.